1. Fale primeiro com a Qivu
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre o atendimento da Qivu: contato@qivu.com.br ou WhatsApp 11 97343-0329.
2. Ouvidoria da instituição parceira
Se o assunto não for resolvido, procure a ouvidoria da instituição que concedeu o seu crédito. Ela aparece na sua proposta e na Cédula de Crédito Bancário (CCB). Os canais oficiais de ouvidoria estão no site de cada instituição.
- Banco C6 S.A. — CNPJ 31.872.495/0001-72
- Facta Financeira S.A. - CFI — CNPJ 15.581.638/0001-30
- Neon Pagamentos S.A. IP — CNPJ 20.855.875/0001-82
- Celcoin Instituição de Pagamento S.A. — CNPJ 13.935.893/0001-09
- Presença Bank
3. Banco Central e consumidor.gov.br
Você também pode registrar reclamação no Banco Central do Brasil, onde também está a relação de correspondentes, ou no consumidor.gov.br.